Garantia dos nossos produtos

Política de Garantia

Na Bahia Games, valorizamos a qualidade e a durabilidade dos produtos que oferecemos. Nossa Política de Garantia foi desenvolvida para garantir que você tenha uma experiência tranquila ao comprar conosco. Esta política abrange a garantia padrão oferecida em nossos produtos, detalhes sobre como solicitar assistência e o que fazer em caso de problemas.

Garantia Padrão

Oferecemos uma garantia padrão de 3 meses (90 dias) em todos os produtos novos vendidos em nosso site, a partir da data de compra original. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e problemas relacionados ao desempenho normal do produto durante o uso recomendado.

Cobertura da Garantia

Nossa garantia cobre:

• Defeitos de fabricação identificados dentro do período de garantia.
• Falhas no desempenho relacionadas ao uso normal do produto.
• Problemas com componentes ou partes essenciais do produto.

Exclusões da Garantia

A garantia não cobre os seguintes itens:

• Danos causados por uso indevido, abuso ou negligência.
• Desgaste normal decorrente do uso regular.
• Modificações não autorizadas feitas no produto.
• Danos acidentais, como quedas, derramamentos de líquidos, ou choques.

Processo de Solicitação de Garantia

Se você acredita que tem um produto com defeito coberto pela garantia, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Você precisará fornecer o número do pedido, descrição do problema e, quando aplicável, fotos ou vídeos do defeito.

Nossa equipe revisará sua solicitação e fornecerá orientações sobre os próximos passos. Dependendo do produto e da situação, você pode ser instruído a enviar o item de volta para inspeção ou a uma assistência técnica autorizada.

Resolução da Garantia

Após recebermos o item defeituoso, nossa equipe técnica avaliará o problema. Se confirmado um defeito coberto pela garantia, ofereceremos uma das seguintes soluções:

• Reparo gratuito do produto.
• Substituição por um produto novo ou recondicionado, dependendo da disponibilidade.
• Reembolso total ou parcial, se o produto não puder ser reparado ou substituído.

Contate-nos

Para iniciar um pedido de garantia ou se tiver dúvidas sobre nossa política de garantia, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir que você esteja satisfeito com sua experiência de compra conosco.

Bahia Games

Whatsapp: (71)98270-7021

E-mail: [email protected]

Horário de atendimento: De Segunda à Sexta das 9h às 18h